Após receber inúmeras reclamações contra interrupções não programadas e não comunicadas dos serviços de telefonia e internet móvel da Vivo no município, o Procon Municipal, órgão de defesa do consumir da Prefeitura de Vazante, notificou a operadora para prestar esclarecimentos.
Conforme o documento, a empresa terá que apresentar a justificativa para as sucessivas descontinuidades de acesso aos seus serviços, bem como detalhar as providências que estão sendo adotadas para evitar novas ocorrências de falhas no sistema.
Segundo o diretor do Procon Municipal, advogado Marlus Silva, a medida está prevista no Código de Defesa do Consumidor e resoluções da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), conforme ele esclarece no áudio abaixo, veiculado pela Rádio Montanheza:
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