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Consumidores que adquiriram produtos da marca Ypê contaminados e suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) já começaram a receber o reembolso dos valores pagos. A confirmação veio através de testes realizados pela reportagem do jornal Folha de S.Paulo, que acompanhou o processo de devolução.
A suspensão foi em lotes com numeração final 1 de diversos itens, incluindo as linhas de lava-louças Ypê (Clear, Green, Care), lava-roupas Tixan e desinfetantes Bak e Pinho Ypê.
De acordo com a Anvisa, as inspeções identificaram “descumprimentos relevantes em etapas críticas do processo produtivo”, o que poderia resultar em contaminação microbiológica. Testes indicaram a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa, capaz de causar infecções e irritações.
PROCESSO DE REEMBOLSO
Para reaver o dinheiro, o consumidor deve acessar o canal oficial disponibilizado pela empresa. Confira os detalhes:
- Onde solicitar: Através do formulário no site www.ype.ind.br/comunicado-consumidores.
- Dados necessários: Nome completo, CPF, telefone, e-mail, chave Pix, endereço e informações do produto.
- Comprovação: Fotos da nota fiscal e do lote são itens opcionais no formulário.
- Prazo: Nos testes realizados, a restituição via Pix ocorreu em um dia útil após a confirmação dos dados por e-mail.
A empresa também disponibilizou linhas de SAC para dúvidas: 0800-002-6071 (24h), 0800-278-0024 e 0800-130-0544. A Ypê admite alta demanda e afirma ter triplicado a capacidade de atendimento.
