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Uma pesquisa divulgada na terça-feira (28) pelo IDEC (Instituto de Defesa de Consumidores) comprovou um problema que muitos brasileiros enfrentam diariamente: o recebimento excessivo de ligações indesejadas. Segundo o estudo, os brasileiros recebem mais de 1 bilhão de chamadas telefônicas abusivas por mês.
Com uma média de 305,7 mil chamadas por minuto, o volume virou um problema estrutural. Assim, o país se consolidou como líder mundial em telemarketing indesejado.
Ainda segundo a pesquisa, 92% das pessoas que recebem essas ligações não têm qualquer relação com as empresas que entram em contato, o que indica uso irregular de dados pessoais.
De julho de 2022 a dezembro de 2024, foram realizadas mais de 1 bilhão de chamadas abusivas por mês. O número equivale a 743 ligações por habitante no período.
ROBÔS
Só em 2025, aconteceram 161,16 bilhões de chamadas curtas, de até seis segundos. Essas ligações são, geralmente, feitas por robôs para testar se um número está ativo.
De acordo com o IDEC, o problema não é mais uma irritação. O excesso de ligações pode provocar perda de tempo, estresse e mudanças no comportamento da população, como evitar atender números desconhecidos.
Por fim, aposentados e idosos estão entre os mais afetados. Há registro de ofertas agressivas de crédito consignado feitas de forma ilegal e sem consentimento adequado.
